ディズニー７つの法則（著者：トム・コネラン）

タイトル：ディズニー７つの法則
著者：トム・コネラン
初版：1993年4月20日
出版社：日系ＢＰ社
1、400円（税抜）

オーストラリアの哲学者、ヴィトゲンシュタインの言葉に『問いが明確になれば答えはおのずと生じる』とあります。何が聞きたいのか？何を知りたいのか？問いそのものを絞り込むことに手を抜いてはいけないと日頃、肝に銘じております。良いコミュニケーション、滑らかな対人関係の構築のために心したい課題と受け止めていますが、、、そうそう理想通りにゆかないのが人間同士でもあります。『人はそんなにいつも上手に思うことを話すことが出来るわけではない』ということを、気付かせてくれた１冊。

午後のパレードの準備をしているキャストの所に家族連れのお客様が来られ、質問をします。『ねえ君、３時からのパレードは何時から始まるんだい？』この間抜けな質問に対して、キャストは『はあ？』などという無礼な態度は微塵も見せず、『そりゃ、３時にちがいありませんよ！』と恥をかかせることもせず、笑顔でさわやかにこう答えます。『はい、パレードは予定通り３時から始まります。ちょうどこのあたりが見やすい場所になります』
もし、私がキャストだったらこんなふうに言えただろうかとドッと冷や汗の出る瞬間でした。
ナイスコミュニケーションのコツは『言いたいことはひとつ』あるいは『一番絞りがベスト！』と自負する姿勢の狭間に、ストンと投げ込まれた暖かくて、優しい視点と姿勢のメッセージ。

世界中の多くの人々を魅了し続けるディズニーの秘密に迫ってみませんか？