５０音の伝え方

声だけが頼りの電話コミュニケーションにあっては、言い換えたり置き換えたりの様々な工夫が相互理解の大切な要素となります。

そんなことは今更、言われなくてもわかっている！と言いたいところですが、多くの場合はすごく困ることがない分、結局、とても基本的なことをないがしろにしたまま、使い方に慣れていってしまうことになります。

それゆえにいざ、職場で電話応対の指導となれば　ただ機械としての操作方法の解説になりがちで、肝心要の要素がどこにも見当たらないまま、お互い様に自己流の容認というパターンが横行していきます。

聞き取りにくい言葉を何度も何度も聞き返すのはなかなか勇気と度胸のいるものですが、知っている人は知っているちょっとした＜基本技＞が身についていれば、ヒョイと乗り越えられるハードルは案外多いものです。

ちなみに聞き取りにくさの原因は＜声を出すときの息を吐く量が少なかったり＞あるいは＜口の開け方が十分でなかったり＞、＜姿勢が悪かったり＞と様々ですが、そうした状況にあっても少しは使える道具となるはずです。

たとえば、５０音の標準的な伝え方は聞き間違いや、勘違いを防ぐ上で便利。

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自社風に楽しくアレンジしてみてはいかがでしょうか？